ベルシステム24、経営と評判

「ベルシステム24、経営と評判」

株式会社ベルシステム24は、24時間の代行コールセンター業務をはじめ、さまざまな幅広いサービス業務を行う大手会社です。しかし、ベルシステム24の過去の経営は事件性を帯び、評判は決して芳しいものとは言えないのが実状です。

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株式会社ベルシステム24は、設立当初、代行コールセンター業務だけだったものが、現在ではさまざまな分野に進出・参入を果たし、非常に幅広い分野のサービス業を行う大手会社に成長しました。ベルシステム24では、基本業務である代行コールセンター業務に加えて、コンサルティングサービス、リサーチサービス、メディアプロモーションサーンビス、医療医薬品業務、気象情報サービスに至るまで、幅広い分野の業務を請け負うサービス会社となっています。
しかし、ベルシステム24の過去の経営実態には不審な点も多く、順調に見えた業務拡大の裏で、けっして芳しいとはいえない経営事情があらわとなった時期もあります。

【ベルシステム24の実態と評判】
ベルシステム24は、設立後、着実に業務拡大を果たし、大手株式会社CSKホールディングスからの資本投入、日興コーディアルグループへの傘下入、東証一部上場など、順風満帆と言える経営を進めてきました。さらに、ベルシステム24は、Yahoo!BBのコールセンター『BBコール』を買収、ソフトバンクBBとも包括的業務提携を行い、ソフトバンクにも巨額資金を与えるなど、資金面でも財政界に少なからず影響を及ぼしました。その当時のベルシステム24の評判は芳しいものであったと思われます。

【ベルシステム24、日興コーディアルグループ不祥事により評判を落とす】
ベルシステム24はその後、CSKホールディングスグループを離脱、事実上のクーデターを図ります。ところが、親会社である日興コーディアルグループの不祥事により経営が悪化、米金融大手シティグループの完全子会社と化するなど不安定な業務形態を繰り返し、世間の不興を買い、ベルシステム24全取締役9名中、社長を含む6名が退任（更迭）となりました。このクーデター劇は失敗に終わり、このときのベルシステム24の世間的評判は事実上、地に落ちたといえます。

【ベルシステム24の評判により転職をためらう人続出】
事件後もなお、大手会社であるベルシステム24は、数多くのコールオペレーターを擁し、障害者雇用や転職者採用なども積極的に行っています。ただ、事件の影響により、世間の評判からベルシステム24への就職や転職をためらわれる声も多いようです。
しかし、ベルシステム24上層部の評判とは裏腹に、ベルシステム24コールセンターそのものの評判はけっして悪くはなく、店舗ごとの評判はまちまちながら、定評を保っているという側面もあります。